Home

Advertisement

О чем этот блог?

  • Apr. 2nd, 2010 at 4:42 PM
I'do
Как заработать обеспечивая людям хороший качественных отдых?

Вы открыли свое турагентство, полны сил и энергии, но вы не знаете как привлечь к себе значительно больше клиентов чем есть сейчас?

Вы давно в турбизнесе, знаете все ходы и выходы, но уперлись в стену и не знаете как развиваться дальше?

Тогда этот блог для Вас.

Этот блог - о турбизнесе.

О том, как эффективно привлекать новых клиентов, как увеличить число постоянных клиентов, как сделать так чтобы клиенты были счастливы что именно Вы занимаетесь их отдыхом и как сделать так чтобы они покупали больше и больше и больше..

Семинары:
Взлет турбизнеса. Как удовоить доход турфирмы.

Тренинг по целям

  • Jan. 26th, 2009 at 11:13 PM
I'do
51.30 КБ
Участвую в бесплатном интернет-тренинге "Цели-2009" и всем советую!

Если вы ещё не написали своих целей или написали их не так как нужно,
то у вас есть шанс сделать это при помощи профессионала!
Идите по ссылке: http://natashaborok.livejournal.com/878952.html

Возвращение:)

  • Apr. 25th, 2008 at 7:52 AM
I'do
Вернулся из командировки:)) как приятно снова оказаться дому:)

По долгу службы часто приходится посещать различные гостиницы, заметил что по немыслимым для меня причинам при том что цены в гостиницах по России на порядок выше чем в Европе (Цены приличного номера в Екатеринбурге зачастую сравнимы с аналогичным номером в Лондоне) и тем более в Азии, и уровень сервиса и уровень хоть какого нибудь маркетинга оставляет желать лучшего..

Я в шоке! Как можно вспоминать о том что у тебя есть был клиент только в последний момент!?? когда он уже откровенно говорит "Мы у вас больше не будем останавливаться"?? да и там начинают ся разговоры "да что вы что вы.. все для вас и т.д.". Клиенты не любят когда дело расходиться со словами - для работы на уровне вы должны соответствовать ожиданиям клиента и давать то за что он заплатил.
Для настоящего взлета и получения "клиента на всю жизнь" вы всегда должны превосходить ожидания! Всегда! в сервисе это не так сложно как кажется, во всяком случае на первых порах когда от вас много и не ждут).

Помню по работе останавливался в гостинице, где жил 2 недели, я обычно очень быстро завтракаю, выхожу приблизительно в одно и тоже время, и заказываю в основном одно и тоже (в отличие от обеда:) ).  Официант на третий день видимо понял что я за человек и, насколько я, завтрак начинали готовить до того как я приходил. Что это дало? меня обслуживали быстрее всех (что лично мне очень нравилось:) ) , официант также стал здороваться со мной лично (имя узнать для него не проблема кафе было при гостинице)  и при том что весь остальной сервис был на нормальном уровне я конечно с тех пор останавливаюсь только в этой гостинице и по бизнес командировкам и по личным поездкам. Несмотря на то что цены там выше чем в среднем по городу. Конечно они рисковали целый завтрак мог пропасть:)).

Вот так просто предвосхитив мои желания и немного (а именно настолько и нужно) превзойдя их гостиница получила постоянного клиента:)

Очень тренинг:)

  • Apr. 7th, 2008 at 11:45 PM
I'do
Обратите внимание на тренинг по общим принципам прямого маркетинга и копирайтинга,

он проходит по адресу http://swotme.ru/dmkaknado_s

Проводит его Даниил Гридин, консультант по маркетинговым коммуникациям, креативный директор рекламного агентства «Делком» (Санкт-Петербург). Вводный каст к его предыдущему тренингу будет дан в качестве бонуса всем слушателям моего курса:))
I'do

Взлет турбизнеса! Как удвоить доход турфирмы?

Это реально!




  • Вы работаете в турфирме и хотите помочь ей развиться?
  • Вы хотите открыть свое турагентство и не знаете с чего начать?
  • Вы владелец развивающейся турфирмы и хотите чтобы она приносила Вам реальную прибыль?
Если что-то из этого про Вас, то Вы пришли туда где найдете ответы.
В тренинге «Взлет турбизнеса!» Вы узнаете об наиболее эффективных способах привлечения и удержания клиентов в турбизнесе.
Вы узнаете как применяя прямой маркетинг и менеджмент отношений привести Вашу турфирму к успеху.
Вы научитесь видеть своего клиента и, что более важно, видеть к нему подходы.

Для кого этот курс?

  • Для сотрудников турфирм, которые хотят добиться успеха в этой сфере
  • Для владельцев турфирм, которые хотят сделать свой бизнес действительно успешным
  • Для тех, кто хочет начать свой бизнес в сфере туризма!

О чем этот курс?

Пароли к файлам


[free] Каст №1: Вводный каст – о чем мы говорим?

  • О чем этот семинар?
  • Что это за зверь – турбизнес?
  • Чем он так интересен?
  • Пищевая цепочка:) - агент агентство оператор!
  • Где водятся большие деньги в турбизнесе?
  • Почему разоряются турагентства?
  • Эмоции – вот что продает турбизнес!
  • Личный контакт в турбизнесе.
  • На чем взлетает турбизнес?
  • Личный турагент – как это?
  • Как избежать безысходной борьбы за новых клиентов?
  • Зачем нужны базы данных?
  • Фишки турбизнеса:)
  • Д/З

[$] Каст №2: Клиенты, как на них смотреть и как их видеть?

  • Разбор Д/З
  • Какие виды рекламы работают в туризме?
  • И как они работают.
  • Как и зачем строить из клиентов пирамиды?
  • План! Маркетинговый план!
  • Режем клиентов:) на составляющие:)
  • Сколько стоит клиент?
  • Лояльность, как привязать клиента к себе?
  • Д/З

[$] Каст №3: Стратегии взлета

  • Разбор Д/З
  • Какие у нас цели?
  • И какие целевые группы?
  • Выбираем клиентов
  • Простая формула продаж
  • Стратегии и тактики в турбизнесе
  • Предлагать лучшее!
  • Вовремя!
  • Лично!
  • И широко улыбаясь:)
  • Д/З

[$] Каст №4: Путевка лично для..

  • Разбор Д/З
  • Как достучаться до клиента?
  • Инструменты для обточки клиента.
  • Започем?
  • Как сделать так чтобы о вас знали все?
  • Д/З

[$] Каст №5: Как это все сделать?

  • Разбор Д/З
  • Прямой маркетинг – все понял, как организовать?
  • Менеджмент отношений – звучит сложно, как это?
  • Базы данных.
  • Я знаю о клиенте все.
  • Что важно знать для увеличение прибыли.

[$] Каст №6: Куда дальше идти? И как шагать?

  • Как начинают входить в турбизнес?
  • Куда лежит путь в турбизнесе?
  • Где здесь водятся большие деньги?
  • Поехали?
  • Да!


[$] Бонус №1: Психология и Соционика в турбизнесе

  • Что это такое соционика?
  • Зачем она нужна и с чем ее едят?
  • Как это спасало мне жизнь?

 

[free] Бонус №2: Настоящий вкус жизни

  • Немного обо мне:)
  • Что такое вкус жизни?
  • Как к нему прийти?
  • И как его почувствовать?
  • Как прожив 99 лет радоваться каждому дню?

[$] Бонус №3: Организация турбизнеса

  • Как это работает?
  • Как стать агентом?
  • Как стать оператором?
  • С чего начинать?
  • Как строиться предложение?
  • Кто здесь больше зарабатывает и на чем?

[$] Бонус №4: Тайм менеджмент в турбизнесе

  • 2 Самые простые и действующие инструменты в тайм менеджменте
  • Что они дают?
  • Как их применят?

[free] Бонус №5: Копирайтинг b2b

Ссылка на первоисточник http://www.swotme.ru/b2bms_pilot

Каст с тренинга по копирайтингу в B2B, очень интересный:)

Потому что работа с бизнес клиентами хороший старт для вашей турфирмы.

В нем вы узнаете

  • Что такое копирайтинг?
  • Как это работает?
  • Насколько это просто?
  • История Копирайтинга.
  • Грамотное Sales letter.
  • Деловой копирайтинг – что это?

Хочу купить, как это сделать?

Пока коробка на финальной стадии подготовки, вы можете купить ее на 50% дешевле коробка скоро уже будет готова.

Оплатив 5000 р  2500 р до 6 апреля 2008 г., Вы получите коробку со следующими материалами

    • печатные материалы, составленные на основе кастов
    • домашние задания + примеры выполненных заданий участниками тренинга
    • подсказки для решения домашних заданий
    • аудио CD с записями кастов
    • дополнительные бонусные диски с аудио, текстами и т.д.
    • бонусы не вошедшие в программу тренинга

Оплатив 3000 р. 1500 р до 6 апреля 2008 г., Вы получите только в электронном виде курс со следующими материалами

    • печатные материалы (PDF), составленные на основе кастов
    • домашние задания + примеры выполненных заданий участниками тренинга
    • подсказки для решения домашних заданий
    • аудио CD с записями кастов
    • дополнительные бонусные диски с аудио, текстами и т.д.
    • бонусы не вошедшие в программу тренинга

7 апреля в цена коробки возрастет в 2 раза и составит 5000 р. на оффлайн версию и 3000 р. На онлайн версию.
Цены уже поднялись

Как оплатить?

  • Я принимаю Yandex.Деньги — пришлите мне письмо на erfolg13@gmail.com и я вышлю Вам номер кошелька.

90 дней гарантии, 100% возврат денег!

Я даю 100% гарантию на свой курс в течение 90 дней. Вы можете получить продукт, прослушать его и если в течение 90 дней после приобретения курса, вы почувствовали, для Вас он не представляет неинтересен или просто бесполезен – я верну все деньги, без разговоров, но наши взаимоотношения на этом закончатся и участвовать в последующих курсах или приобретать их вы не сможете. Даже если вам не понравится коробка, которой к вам прийдет мой курс, Вы сможете его вернуть без каких либо проблем!
I'do

Привлечение клиентов и удержание их главная цель любого туроператора. Повышение лояльности клиента в свою очередь  ключ как к привлечению новых так и к удержанию старых клиентов.

 

Достигается это через влияние на соотношение ценности услуг оператора в глазах клиента к цене на эти услуги.

 

От сюда вытекают 5 основных стратегий повышения лояльности.

 

  1. Повышение качества услуг – достигается это через учет особенностей и пожеланий конкретной группы клиентов, через более тщательный отбор гостинец, авиалиний, наборов дополнительных туров и поездок, всякие дополнительные бонусы типы бесплатных поездок куда-то, бесплатных сеансов массажа и т.д. которые будучи достаточно дешевыми повышают ценность услуг для клиента.
  2. Выбор наиболее подходящего момента (тайминг) – имеется введу выбор наилучшего момента для связи с клиентом. Если вы приходите в момент когда клиент как раз ищет куда бы съездить или через кого, то вы как раз кстати:). Зная сезонность работы вашего клиента или особенности его вкуса и предпочтений оператор всегда может выйти с «оптимальным» предложением. Например если у вашего клиента есть дети, то очень логично присылать предложения о семейном отдыхе и детских лагерях отдыха не задолго до начала каникул.
  3. Учет личных особенностей – подбирая предложение для конкретного клиента, будь то путевка, круиз, тур, будете учитывать особенности этого клиента, то вы сможете показать ему что работаете именно для него и предлагаете то что подходит именно ему, а не то что вы предлагаете всем остальным.
  4. Психология и социальные факторы – турбизнес -  бизнес эмоций, пережитых или ожидаемых, и поэтому решения в нем принимаются часто на эмоциях. И тут сыграть свою роль может  то как выглядит менеджер, как он общается с клиентом, открытка отправленная на день рождения или новый год, и т.д.
  5. Снижение цены – снижение цены не обязательно означает непосредственное снижение цены. Это может подразумевать более удобную форму оплаты, избирательно давать скидки (т.е. скидки на то что важно именно этому клиенту), скидки через различные системы, вроде скидки на группу или скидки через карты разовых скидок.

 

Применение этих простых стратегий – прямой путь к повышению лояльности клиентов и соответственно привлечению новых клиентов.

Финал:) + 2 Бонуса

  • Apr. 1st, 2008 at 9:21 AM
I'do
Вот и закончился семинар "Взлет турбизнеса!"

Запись можно скачать здесь:

Бонус вкус жизни

http://www.uploading.com/files/9SV9N4SU/tourbusiness-takeoff.080331.01.mp3.html

Бонус про таймменеджмент

http://www.uploading.com/files/ND3WYCWQ/tourbusiness-takeoff.080331.02.mp3.html

Финальный каст

http://www.uploading.com/files/P91L5QO6/tourbusiness-takeoff.080331.03.mp3.html


Что будет дальше? дальше Вас еще ждут бонусы:) мои и чужие:) условие простое - напишите отзыв:)

в формате:

Впечатление от тренинга
По сути и содержанию
По формату и по тому как проходил тренинг

Замечания и косяки
Что было хорошего и что понравилось


Большое спасибо:)

Erfolg13
I'do
Приношу свои извинения по техническим причинам не мог выложить касты раньше.

Выкладываю все обещанное:)

Бонус 1
http://www.uploading.com/files/AT6S3XTO/tourbusiness-takeoff.080328.03.mp3.html

Бонус 2 по организации операторской фирмы
http://www.uploading.com/files/Y0QPHWZD/tourbusiness-takeoff.080329.01.mp3.html

День четвертый

http://www.uploading.com/files/8RU2NBR7/tourbusiness-takeoff.080329.02.mp3.html


День пятый

http://uploading.com/ru/files/YC1DMRZT/tourbusiness-takeoff.080330.01.mp3.html

http://www.uploading.com/files/C5ZK9K5Q/tourbusiness-takeoff.080330.02.mp3.html


Мы немного отойдем от графика и Бонусный каст запланированный на сегодня 31.03.2008 будет прямо перед основным кастом, на котором я расскажу как и куда двигаться дальше:), т.е. основной каст я решил перенести с 01.04.08 на сегодня:)

Буду ждать встречи:)

Если есть какието вопросы или чтото кажется не до конца раскрытым вопросы можно задать в жж или через почту:) я всегда буду рад ответить:)

Третий день

  • Mar. 29th, 2008 at 1:55 PM
I'do
Добрый день:)

Прошел Третий день нашего семинара "Взлет турбизнеса!"

Запись для участников семинара можно скачать здесь


Разбор ДЗ



Третий день семинара




Бонусный каст

Выложу чуть позже:)

пароль всем сегодня пришлю на почту, если вам не пришло письмо, напишите мне на erfolg13@gmail.com я обязательно отвечу, только укажите свой ник на вебинаре:) чтобы я вас узнал:)

Традиционное небольшое ДЗ

Определившись с конкретным типом услуг направлением, зная общую целевую группу, следующим шагом будет:

1) Определить среди своих клиетнов (если у вас уже есть база клиентов) более узкие целевые группы.
2) Придумать какое предложение будет интересно именно им

Если клиентской базы еще нет тогда

1)подумайте на каких группах вы будете тестировать свое предложение и кого будете привлекать

2) Придумать какое предложение будет интересно именно им

Второй День

  • Mar. 28th, 2008 at 9:53 AM
I'do
Прошел второй день семинара.

Много вопросов:) что приятно, видимо будет бонусный каст на тему внутренней кухни.

Скачать каст можно здесь
Второй день семинара

Ссылка будет доступна в течение 24 часов потом будет удалена


ДЗ

Определить целевую аудиторию для ваших предложений, для кого вы работаете?
Что вы даете своему клиенту? - какую потребность удовлетворяете?

Вводный каст

  • Mar. 27th, 2008 at 9:16 AM
I'do
Всем привет:)

Поздравляю всех с началом семинара.

Вводный каст можно скачать здесь:

Вводный каст по турбизнесу


Д.З.

1) Определить направление турбизнеса для работы
2) Определить географию работы

Пишите ответы в комментариях или почтой.

Старт уже скоро:)

  • Mar. 26th, 2008 at 12:30 AM
I'do
Семинар стартует уже завтра:)

Точнее по местному времени уже сегодня:))

Будет интересно:) всем кто записался и кто еще не зарегистрировался на вебинаре поторопитесь, завтра в 21.00 поезд отправляется:)
I'do
Кстати сегодня закрывается набор в бесплатную группу.

Набор медленно но верно закрывается.

Набор в бесплатную группу закрыт

Семинар уже скоро начинается - старт 26 марта, он будет проходить в онлайн режиме. Вечером в 21.00 по Москве. А также будут доступны файлы mp3 для скачивания. Ссылку  на касты буду выкладывать или присылать по почте.

Для участия Вам нужно зайти по ссылке - http://webinar2.ru/tourbusiness-takeoff

Если вы еще не зарегистрировались на вебинаре и вам не приходило письмо о том что вас зарегистрировали, то проходите регистрацию, и подписывайтесь на вебинар "Взлет тубризнеса!". Обязательно отпишитесь в письме по каким логином вы зарегистрировались, чтобы я принял Вашу заявку. Бесплатный набор закончился и теперь я не буду принимать всех кто просто сделал запрос на подписку.

26 марта, когда начнется сам тренинг вам нужно зайти на сайт и включить наушники:)  внизу идет чат если у вас  будут какие-то вопросы вы легко их можете задать, я обязательно на них отвечу, сразу или отдельным бонусным кастом.
Так же вы можете задавать вопросы в комментах как в ЖЖ так и на вебинаре, и почтой.

От ваших вопросов зависит какие дополнительные темы я буду освещать в рамках семинара.

Если еще до начала семинара у вас есть что спросить не стесняйтесь спрашивайте:) тем интереснее будет сам семинар и для вас лично и для всех остальных.

 


Tags:

Подробный план версия 1.1

  • Mar. 24th, 2008 at 10:50 AM
I'do
Версия 1.1 потому что бонусы дополнительные темы зависят от

1) ваших вопросов и..
2) моего настроения:)

День первый – Среда – 26.03.08

 

Вводный каст

 

В целом общая система турбизнеса

Агент – агентство - оператор

Система прямого маркетинга в турбизнесе

Система менеджмента отношений с клиентом в турбизнесе

Зачем они нужны и чем помогают и почему абсолютно необходимы

 

День второй – Четверг – 27.03.08

 

Пирамида клиентов в турбизнесе и маркетинговый план

Разделение клиентов на группы, сегментация, разные подходы

Стоимость клиента и его цена

Маркетинговый план

Удовлетворение клиента

Лояльность клиента

 

День третий – Пятница – 28.03.08

 

Цели и целевые группы

Выбор конкретных клиентов

Формула продаж

Стратегии прямого маркетинга в турбизнесе

Качество услуг

Выбор момента

Персонификация

Социальные факторы

 

День четвертый – Суббота – 29.03.08

 

Инструменты маркетинга турфирм

Услуги сами по себе

Цены

Информирование и контакт

Реклама  как она работает и когда она не работает

 

День пятый – Воскресенье – 30.03.08

 

Организация прямого маркетинга и менеджмента взаимоотношений в туризме

Базы данных

Карточка клиента

Данные для турфирмы

 

День шестой – Понедельник – 31.03.08

 

Бонусный каст (что точно будет узнаю только записавшиеся:)

 

День седьмой – Вторник – 01.04.08 J

 

Заключительный каст -  взлет!

Взгляд в будущее:) куда все это идет

 Пишите в комментах если сразу есть вопросы или желание подробнее остановиться на какойто отдельной теме, если будет вписываться в формат и сроки дом как дополнительный материал или в ответах на вопросы.

 

I'do

1) На рынке туристических услуг большая конкуренция

 

На рынке с большой конкуренцией работать легче чем там где ее нет, потому что конкуренция формирует рынок, люди привыкают покупать Ваши услуги, и дальше вся задача состоит в том как отстроится от конкуренции и выгодно выделяться на ее фоне.

 

2) «Мои клиенты не позволяют мне ставить высокие цены» 

 

Турбизнес это не рынок стандартных товаров, (хотя даже на рынке картошки есть вопрос качества). Туристический рынок позволяет вам определять те условия работы какие вы хотите! это в конце концов Ваш бизнес! Вопрос в том даете ли вы стандартный продукт, т.е. то что можно купить у соседа но дешевле, или вы даете другое или больше за те же деньги? Ведь услуги это гарантии спокойствие и снятие проблем гемороя с клиента, а это стоит дорого.

 

3) Клиент отказался от наших услуг, когда все уже заказано.

 

Это неприятно.. это затратно.. НО вы видели что происходит в Макдональдсе когда вы роняете поднос с только что купленной едой? Вам полностью повторяют ваш заказ! Почему? Потому что репутация компании в глазах именно этого клиента зависит от таких мелочей, и потому что да сейчас компания теряет какието небольшие деньги, этот клиент вернется и купит еще! Тоже и в турбизнесе – если клиент отказывается, если ему не понравился отдых, постарайтесь сделать все чтобы он был доволен вашими услугами! Тогда он вернется к вам еще и еще зная что даже если чтото будет не так, его не бросят, его выслушают и постараются чтото сделать.. А большинству как раз и нужно чтобы их поняли, даже не решили проблему а просто поняли! И в этом один из путей как привязать к себе клиента.

 

4) Каждый сезон новая борьба за клиентов

 

Да! Для тех кто не ведет базы клиентов каждый сезон это борьба! Для тех же кто работает по системе Каждый новый сезон это ВОЗМОЖНОСТИ. Ведя базу клиентов вы легко обеспечиваете себе нормальную загрузку и нормальный уровень заказов. И в это время сможете больше вкладываться в привлечение новых клиентов.

 

5) Клиент приходит только тогда, когда он сам хочет кудато съездить

 

Сезонность действительно существует, НО предлагая широкий набор туров и путевок у вас сезоны сменяют один другой. Сезонность как раз не проблема, сезонность играет вам на руку, потому что вы постоянно можете предлагать чтото новое, просто вам нужно рассказать клиенту о ваших предложениях! Для этого и нужна база данных.

Краткий план семинара

  • Mar. 24th, 2008 at 12:30 AM
I'do

День первый - Среда - 26.03.08

Вводный каст

Агент агентство оператор – общая система

Система прямого маркетинга и менеджмента отношений с клиентом в турбизнесе

 

День второй - Четверг - 27.03.08

 Пирамида клиентов в турбизнесе и маркетинговый план

 

День третий - Пятница - 28.03.08

 Стратегии маркетинга в турбизнесе

 

День четвертый – Суббота - 29.03.08

 Инструменты маркетинга турфирм

 

День пятый – Воскресенье - 30.03.08

 Базы данных и организация прямого маркетинга в туризме

 

День шестой – Понедельник - 31.03.08

 Бонусный каст (что точно будет узнаю только записавшиеся :)

 

День седьмой – Вторник - 01.04.08 :)

 Заключительный каст -  взлет!

 

Ответы на вопросы будут в самих кастах или в еще одном бонусе:)

Наверняка буду поднимать вопрос таймменеджмента в турбизнесе:)


 


I'do
1. "Я работаю в этом бизнесе уже давно, мне не нужно готовиться."

Даже имея огромный опыт в турбизнесе, не стоит забывать, что клиенты разные, что желания у них тоже разные и что каждый раз стоит присмотреться к конретной ситуации, а не рассказывать четко заученный текст.

2. "У меня куча различных предложений и все такие интересный и все это надо рассказать! Желательно на одном дыхании."

Когда вы общаетесь с клиентом прежде чем вываливать на него море информации о ваших предложениях спросите чего он вообще хочет? И не останавливайтесь на фразе «хочу отдохнуть на море». Узнайте чего хочет клиент, спросите какой отдых он предпочитает? Зная интересы клиента вы сможете предложить то, что заинтересует именно его. Это бережет время клиента. А время - очень важный фактор. Если вы можете быстро заинтересовать и рассказать о тех вариантах которые вы предлагаете вас будут ценить и к вам будут обращаться. Но многообразие вариантов описать нужно, в случаях когда человек любит выбирать или выбор делает не он один.

3. "Давать сразу наиболее подходящий вариант "

Выбор - выбор нужно давать и ограничевать, или иначе зная о предпочтених клиента и зная, что скорее всего он выберет вариант «А» расскажите ему о варианте «Б» - что некоторые конечно выбирают и его, там конечно ряд таких минусов (трава не такая зеленая). Тогда клиент еще больше увериться что вы предлагаете именно то что подходит ему, то есть работаете с ним персонально.

4. "Главное цена, она определяет качество"

Еще одна ошибка, обычно свойственная людям хорошо знающим все плюсы и минусы путевок и туров, которые они предлагают, а также цены на них. Я видел как иногда действительно интересные предложения например с точки зрения цены презентовались УЖАСНО настолько, что их не хотели брать. Когда вы предлагаете туры, путевки, дургие услуги за любые деньги, будь то очень дешевые или ВИП туры, ВСЕГДА делайте упор на то, что клиент за свои деньги получает в разы больше чем он платит!

5. "Продать помаксимуму сейчас"

Клиент в долгосрочной перспективе принесет Вам значительно больший доход чем если вы с первой же путевки возьмете с него максимум. Предложите новому клиенту скидку или скажем скидку на компанию, это привлечет его к вам.

6. "Я предлагаю путевки, туры, круизы"

Вы можете предлагать путевки круизы туры, но клиент ищет не это! Он ищет эмоции, отдых и развлечение, и готов будте заплатить больше тому, кто сможет ему это дать, именно в этом ключевой момент привлечения клиентов, именно так выстраиваются отношения с ним. Он с вам не потому что у вас лучшие предложения, а потому что вы предлагаете то что ОН хочет.

7. "Вы можете бесконечно рассказывать о своих предложениях"

К чему это приводит? Клиент теряется в море информации и понимает, что это скорее всего не для него, или начинает искать по самому простому критерию – цене. То есть вы предлагаете тот же макдональдс только в турбизнесе. Остановитесь! Выяснили чего человек ищет и чего хочет, расскажите о паре наиболее интересных вариантах, описывая прежде всего эмоции и комфорт, расскажите об отзывах. И дайте клиенту подумать, может быть он спросит у вас что-то еще, может быть его заинтересует ваше мнение о том месте куда ездил «двоюродный брат школьного друга его бывшей девушки», пусть клиент говорит.

Мальнький опрос:)

  • Mar. 21st, 2008 at 10:18 AM
I'do
Опрос для тех, кто уже вписался в тренинг или думает это сделать, чтобы тренинг был более эффективен для Вас:

1) с какой целью Вы записались на тренинг?

2) какие проблемы Вы хотите решить?

3) какого результата ожидают от тренинга?

4) как Вы поймете что добились результата, как это измерите?

Ответы пишите в комментариях:)